Bonjour,

LA  CRITIQUE  CONSTRUCTIVE  OU  LA DEMANDE

DE  CHANGEMENT  DE  COMPORTEMENT

Afin d’exercer une certaine influence sur les gens et de pouvoir évoluer harmonieusement ensemble, il est primordial de savoir utiliser adéquatement la critique constructive ou la demande de changement de comportement.

Si vous êtes un ami de la personne :

Une excellente solution est de lui demander le changement désiré dans un message affectueux et compréhensif.  Peut-être acceptera-t-il ou aurez-vous à faire quelques compromis! 

Ce qui est à éviter lors d’une critique constructive ou d’une demande de changement de comportement :

·  Les blâmes en utilisant le « tu », car c’est une occasion

    pour l’interlocuteur de se sentir coupable.

·  D’énumérer une longue liste de comportements à

    changer qui risquerait de le décourager.

·  De parler d’événements lointains, car l’interlocuteur

    pourrait devenir hostile et croire vos remarques

    injustes et fausses.  

Ce qui est à déterminer lors d’une critique constructive ou d’une demande de changement de comportement :

·  Trouver un endroit où vous pourrez être seuls et

    disponibles (deux ou plusieurs personnes peuvent être

    concernées).

·  Manifester votre appréciation ou du moins, votre

    compréhension. 

    Exemples : « tu sais, j’apprécie…, je sais que tu n’agis

    pas ainsi par méchanceté... »

   Ou lui rappeler des comportements qui vous plaisent.

   Exemple : « j’apprécie beaucoup que tu t’impliques

   dans… »

·  Utiliser le «je» élimine les risques de le blâmer et

    nommer la conduite pour laquelle vous demandez un  

    changement.

   Exemple : «j’aimerais que…, j’apprécierais que…»

·  Être précis et affirmatif.

  Ne pas dire : «je n’aime pas que…,  mais j’aimerais

    que...»

·  Vous référer à des événements récents pour relater les

    circonstances pendant lesquelles le comportement se

    manifeste.

·  Bien préciser que ce n’est pas lui qui vous agace, mais

    bien son comportement.

·  Lui indiquer les inconvénients que vous occasionnent

    ce comportement.

·  Bien lui préciser la conduite attendue.

·  Lui demander son avis et en discuter : « j’aimerais que

    tu me dises ce que tu en penses.»

· Arriver à une entente réciproque et le remercier.

De cette manière, une atmosphère harmonieuse continue de régner et chacun a le goût de participer au bien-être de ses collègues et par le fait même au bien-être de l’entreprise.

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