Bonjour,

Quelques fois il arrive d'avoir de la difficulté à refuser, voici des moyens pour le faire plus facilement.

TECHNIQUES POUR REFUSER ADÉQUATEMENT

Apprendre à refuser est un art et il est très important de traiter les gens avec respect et de s’adapter avec chaque interlocuteur, car ils sont tous différents.  

·     Quand vous ne vous en attendez pas : ne répondez pas immédiatement. 

Dites plutôt : « Je vais y réfléchir et te donner une réponse dans … »  Ceci convient souvent lorsque vous recevez un appel téléphonique vous demandant un service.
 

·     Si vous voulez répondre « non »  et ressentez de la culpabilité : 

Avant de répondre, vous posez ces questions  aidera à faire disparaître votre culpabilité :

    1-  Pourquoi ne pourrais-je dire « non »? 

    2-  Existe t-il une loi qui m’empêche de dire  « non » ? 

En répondant à ces questions, vous vous sentirez plus à l’aise de refuser.

·     Ne dites pas : « Je suis trop occupé pour l’instant ».  La personne risquerait de vous proposer une autre date et vous vous sentiriez coincé.
 

·    Dites un message précis en utilisant le « je » et en étant ferme afin que la personne sente que votre décision est finale.

Exemple :  « J’ai réfléchi et je ne veux pas y aller ».
 

·    Exprimez-vous avec les vraies raisons le plus possible si vous tenez à la personne.  

Exemple : « Je tiens beaucoup à notre relation. J’espère que tu comprendras, mais ça ne me tente pas de… ».
 

·    Vous pouvez expliquer le refus si vous tenez à la personne mais, vous n’avez pas besoin de vous expliquer si vous refusez à un inconnu.

·     Vous pouvez aussi à l’occasion, proposer un compromis.
 

·    Utilisez ensuite une fermeté croissante et faites preuve d’empathie en reconnaissant et en exprimant les sentiments de l’autre.
Exemple : « Je comprends que tu sois déçu mais ça ne me tente pas d’y aller ».
 

·     Si la personne insiste, vous pouvez chercher ensemble une autre solution. 

·     Ensuite, vous pouvez dire : « Je ne veux plus en parler ».

Avec un inconnu, vous pouvez utilisez la technique du disque brisé.  Elle consiste à répéter la même phrase sans élever la voix jusqu’à l’obtention de votre demande.  Essayez-la, vous verrez que ça fonctionne facilement.

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